12月12日，招商信诺携手北京大学全球健康发展研究院，在北京大学举办了2024全球健康发展论坛，来自北京大学、协和医学院、德国外交部、协和医院、解放军总医院、中国医学科学院肿瘤医院、圆和医疗等单位的健康及医疗专家齐聚一堂，围绕全球大健康发展主题发表精彩演讲。招商信诺人寿还与北京大学全球健康发展研究院、协和医学院生策学院联合发布了《全生命周期健康管理》蓝皮书，并于当日发布全新升级的健康管理服务与产品体系。
“健康中国”深入推进 激发商业健康险潜力奔涌
招商信诺总经理兼首席执行官常颖表示，相较于过去关注保险行业规模扩展的政策导向，保险新“国十条”明确了保险业高质量发展的新方向，“高质量、强实体、重民生”已不仅仅是一句口号，更是引领行业转型的关键指南。
招商信诺总经理兼首席执行官常颖
招商信诺重点关注大健康产品及服务体系建设。招商信诺健康管理有限责任公司总经理、招商信诺健康险事业部副总裁孙雷介绍，作为中国医疗健康险的品牌，招商信诺精准捕捉到了两大人群的需求并推出了相应细分产品。
在大众客户端，招商信诺打造了首款招商医疗保系列产品，作为同业市场上有特色、有场景、有性价比的轻量型医疗险产品，不仅能为中老年和三高人群提供保障，更能全面覆盖恶性肿瘤治疗、特药和质子重离子等先进疗法的费用。真正意义上做到了通过细分客群产品，整合高端的医疗优质服务带给更多人。
孙雷介绍了招商信诺全新推出的“一小时就医服务”以及“急、难、需”三级医疗资源版图。“我们希望为客户提供的不光是保险，而是只要客户找到招商信诺，我们就能为他们提供一个快速解决健康问题的服务方案。”孙雷表示。
截至2024年10月，招商信诺总资产突破2000亿元；2024年保费规模突破373亿元；累计服务个人客户突破1300万，其中依托诺+会员体系已为180万名客户提供丰富的诊前诊中诊后的健康服务；医疗服务网络不断扩张，覆盖全国298座城市和地区，高端医疗直付医疗机构达到1196家，其中“全国百强医院”的覆盖率高达65%，健康服务网点近3万家。当前，招商信诺的高端医疗险已位居市场第一梯队，服务超过2000家企业，其中包括超35%的世界500强企业，为超10万名企业高管及员工提供医疗保险服务。
依托股东资源禀赋 聚焦长板打造特色服务
新“国十条”的发布，为保险行业清晰地勾勒了改革转型的路径。如何将“路线图”变为“施工图”，保险机构已经在行动。不少保险机构聚焦于保险主责主业，不断创新产品和提升服务，发挥其股东、业务及资源优势，丰富分层次、多元化的健康险产品和服务供给。
在2023年招商信诺年度大健康峰会中，招商信诺提出了大健康差异化发展路径，明确将高端医疗的优势服务带给更广泛的民众这一方向。
在2024全球健康发展论坛上常颖透露，2024年，该公司进一步响应市场需求，明确私行高端客群、老年客群、女性客群以及活力白领四大人群，着重解决客户的“难事”和“急事”。围绕“诊前-诊中-诊后”三大服务体系，通过“聚焦长板、打造特色、夯实基础”三大策略，构建起一体化的健康管理服务生态。
常颖进一步阐述了一体化健康管理服务生态的特色内涵：在长板方面，招商信诺除了拥有1196家直付医院网络这一优势外，还有国内二诊服务，每年使用量大约150件，行业数据领先。“相信这一服务可以为更多的中老年客群带去更适合的治疗方案。”常颖表示。
在聚焦长板外，招商信诺将打造出“私人健康管家、境外直通、国内直通、互联网直通”四大健康增值特色服务。具体来看，包含了涵盖诊前、诊中、诊后全流程的“十大产品”，其中，诊前包含国内体检、健康管家；诊中包含视频问诊、门诊预约、住院或手术协调、陪诊服务、国内二诊、境外体检及就医、紧急救援；诊后包含上门护理等。
此外，近三年以来，招商信诺重点建设“百城千家万店”国内医疗服务网络，极大地夯实了“国内直通”特色，为更多女性客群和儿童客群提供就医方便。
“互联网直通”方面，自2022年以来，招商信诺已为40万名客户提供了视频问诊服务，并于今年获得“小诺健康”互联网医院牌照，为公司深化“互联网直通”特色提供有力支撑。
招商信诺资深市场总监及客户体验官徐静介绍，“诺安心”的推出从重疾预防、治疗到复健，为客户提供全程专业守护。具体而言，在诊前提供健康资讯、体检方案定制与折扣等服务；在诊中涵盖多项就医协助服务；在诊后致力于提供专业的康复指导和健康管理。
徐静进一步介绍，诺安心重疾三大专项管理服务针对女性、儿童和中年男性客群，提供全面且优质的健康保障。在专案管理、就医直通和赴美就医服务中，均对接各自领域最顶尖的医院，全方位满足不同客群的健康需求。
上述战略和服务的升级，既是招商信诺积极响应政策要求、主动拥抱转型改革的重要一步，也是这家合资险企基于市场需求，延伸健康管理内涵和外延，进而提升客户获得感的创新实践。
健康需求呈现多样化特征 以工匠精神深耕大健康产业
在建设“健康中国2030”战略框架下，推动全民健康和全生命周期健康管理，不仅是满足人民日益增长的健康服务需求的重要举措，也是增强全球竞争力的关键所在。
为此，北京大学全球健康发展研究院携手北京协和医学院生策学院，和招商信诺人寿共同组成课题组，撰写了《全生命周期健康管理》蓝皮书，这也是招商信诺推出的第7本中国健康指数研究报告。此次发布的蓝皮书主要包含三个方面：构建全生命周期的健康管理体系；覆盖全生命周期的整合型医疗健康服务；聚焦全生命周期的数智化前沿技术赋能。
《全生命周期健康管理蓝皮书》
在2024全球健康发展论坛上，北京大学全球健康发展研究院院长刘国恩呼吁全社会共同参与，推动全生命周期健康管理体系建设，进而推进整个国家在经济发展、社会发展和健康促进方面取得更大进步。
